وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة الصفاء عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل في مدينة دبا الفجيرة.

إذا كان لديك رغبة بفرص مميزة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية نحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء للعمل على مشاريع زيادة الإنتاجية.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بالمشاركة معنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع أنظمة العمل الجديدة
- مهارات التنظيم لضمان متابعة جميع الطلبات والمستندات بشكل جيد
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني عند الحاجة لضمان رضا العملاء
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بطريقة مهنية
- توفير التدريب والمساعدة لأعضاء الفريق الجدد لتعزيز قدراتهم

الانشطة الوظيفية

- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.

القدرات المطلوبة

- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبا الفجيرة - وظائف الامارات

وظائف مشابهة