وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن المبادئ عن توفير فرصة عمل جديدة بخصوص التكنولوجيا لإضافة قيمة إلى وكيل مركز اتصال في منطقة حولي.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, مهارات في نظم الإدارة.
سوف نوفر حوافز مغرية منها تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة لتحقيق الرضا
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع ظروف العمل المتغيرة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطرق احترافية وفعالة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء
- القدرة على التعلم السريع للمنتجات والخدمات لتقديم مشورة دقيقة

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- إعداد التقارير الشهرية عن أداء مركز الاتصال وتحليل النتائج
- إجراء التدريب للموظفين الجدد على أنظمة العمل والإجراءات
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام الأنظمة والتطبيقات

الانشطة الوظيفية

- تواصل معنا مباشرة وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم لبدء عملية التوظيف.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.

وظائف وكلاء مركز الاتصال بحولي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة