وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تيارت.
اعلنت شركة - القيادة المستدامة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تيارت.
وظائف تيارت - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطرق احترافية للحفاظ على رضاهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بفعالية
- مهارات التعاون للعمل مع فريق لتحقيق أهداف القسم

المهام:

- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء
- التعاون مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بتيارت - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة