وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت النهضة عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد للمتطلبات
- القدرة على التكيف مع التغيرات
- مهارات تنظيم الوقت
- القدرة على التعامل مع الضغط
- مهارات التواصل الفعال

المهام:

- المشاركة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء
- العمل مع الفرق المختلفة لتحسين الخدمة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء
- توفير تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

وظائف خدمة عملاء بتلمسان - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة