وظائف المغرب

وصف الوظيفة

لشركة الريادة المستدامة مطلوب والتعيين فوري منسق خدمة عملاء بمدينة تطوان.
وظائف تطوان و وظائف منسق خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء
- مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة
- مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة
- التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات
- التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة

المهام:

- إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة
- استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم
- حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين

القدرات المطلوبة

- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل العلاوات والزيادات السنوية.

وظائف منسقي خدمة عملاء بتطوان - وظائف المغرب

وظائف مشابهة