وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

شواغر رئيس خدمة العملاء بباتنة جديدة 2024 من الريادة المستدامة في باتنة
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة باتنة

المهارات:

الإلمام باستراتيجيات خدمة العملاء وتطبيقها، القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء بفعالية، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزملاء، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء، القدرة على إعداد التقارير وتقديمها للإدارة، مهارات حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بفعالية، الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل بفعالية، القدرة على تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين الخدمة، الالتزام بتطوير مهارات خدمة العملاء بشكل مستمر

المهام:

قيادة فريق خدمة العملاء لتحقيق الأهداف، إعداد التقارير الدورية وتقديمها للإدارة، تنظيم جداول العمل للفريق بشكل فعال، حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بفعالية وسرعة، تقديم التدريب والتوجيه للفريق لتحسين الأداء، متابعة رضا العملاء وتقديم التغذية الراجعة، تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين الخدمة، التواصل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم، تطبيق السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء، تحقيق الأهداف المحددة لقسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.
- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية

القدرات المطلوبة

- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- الشركة تدعم العمل بمرونة في الأوقات.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه

وظائف رئيس خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة