وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف خدمات طيران - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة الكويت

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب الكويت
قدم السيرة الذاتية لالتطور المستدام من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف الكويت - وظائف التطور المستدام - وظائف

المهارات:

معرفة شاملة بخدمات الطيران وإجراءات السلامة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والموظفين، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمل بسلاسة، معرفة بتقنيات الحجز الإلكتروني وأنظمة إدارة الرحلات، القدرة على العمل تحت ضغط المواعيد النهائية، مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة، الالتزام بمعايير الخدمة وجودة الأداء، مهارات تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل

المهام:

تقديم الدعم للعملاء في عملية الحجز وتغيير التذاكر، التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالرحلات، ضمان تطبيق معايير السلامة أثناء التعامل مع العملاء، تنظيم جدول العمل وضمان توافر الموظفين في الأوقات المناسبة، تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية، المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين خدمة العملاء، التعاون مع فرق العمل المختلفة لتحقيق الأهداف، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء، توفير المعلومات اللازمة حول الرحلات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع

وظائف في الخطوط السعودية بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة