وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تخبركم الإنجاز المتجدد عن توفير فرصة عمل جديدة في بيئات إدارة الأعمال لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة القصور.

نرغب في إضافة أفراد مبدعين يتميزون بـ التفكير النقدي لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
سوف نوفر بيئة عمل ملهمة مثل تدريب مهني.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للانضمام إلى فريقنا, نتمنى أن نرى معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة المكالمات، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل، مهارات التفاوض والإقناع، الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة، مهارات إدارة الوقت بشكل فعّال، القدرة على متابعة الحالات وتقديم التغذية الراجعة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، مهارات العمل ضمن فريق بشكل فعّال

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، توثيق البيانات في نظام إدارة العملاء، متابعة الحالات المفتوحة حتى الحل، تقديم العروض الترويجية للعملاء، تنظيم جداول المكالمات اليومية، تقديم التغذية الراجعة للإدارة، المشاركة في برامج التدريب لتحسين الأداء، الالتزام بتحقيق الأهداف البيعية المحددة، تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.

القدرات المطلوبة

- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف

وظائف موظف خدمة عملاء في شركة اتصالات بالقصور - وظائف الكويت

وظائف مشابهة