وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُقدّم الريادة التقنية عن توفر Job Vacancies في بيئات الشغل.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق أهداف ممثل خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نتطلع إلى توظيف موهوبين ذوي خبرة حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحسين الأداء العام.

سوف نوفر حوافز مغرية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى في نفسك للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع لمواكبة تغييرات المنتجات والخدمات
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
- مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي

المهام:

- معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بسرعة وكفاءة
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشأن تقدمها
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- المشاركة في ورش العمل والتدريبات لتطوير المهارات الشخصية والمهنية

الانشطة الوظيفية

- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن

القدرات المطلوبة

- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة