وظائف قطر

وصف الوظيفة

يسرنا التواصل المستمر عن مسمى وظيفي في قطاع البرمجيات للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة الدوحة.

نرغب في استقطاب شخصيات مميزة لديهم القدرة على العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

المؤهلات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الفريق المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم المطلوب، القدرة على حل المشكلات بسرعة لضمان رضا العملاء، مهارات التفاوض لإدارة توقعات العملاء بشكل فعّال، القدرة على فهم متطلبات العملاء وتحقيقها، مهارات العمل تحت الضغط في بيئات سريعة التغير، القدرة على استخدام أنظمة CRM لإدارة البيانات، مهارات العمل الجماعي لدعم جهود الفريق، القدرة على التعلم السريع للتكيف مع المنتجات والخدمات الجديدة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بفعالية، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، معالجة الطلبات والشكاوى بطريقة فعّالة، متابعة العملاء بعد الشراء لضمان رضاهم، توثيق المحادثات والمعلومات في أنظمة إدارة علاقات العملاء، تطوير وتقديم تقارير الأداء لإدارة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، إجراء استطلاعات لتقييم رضا العملاء وتقديم التوصيات، تنفيذ سياسات الخدمة لضمان الجودة العالية، تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات التقنية

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.

وظائف في شركة پيپال بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة