وظائف المغرب

وصف الوظيفة

لشركة التوجهات الرقمية مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، إتقان استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، فهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم، مهارات البيع والإقناع، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات العمل ضمن فريق

المهام:

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات، تحديث معلومات العملاء في نظام الإدارة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التنسيق مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تنظيم وتسهيل عمليات المبيعات، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات الخدمة، المشاركة في الاجتماعات لتحسين الأداء العام للفريق

الانشطة الوظيفية

- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.

القدرات المطلوبة

- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح

وظائف خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة